Comités de Control y Desempeño Institucional en el Gobierno de Hidalgo. Búsqueda de calidad en el Servicio Público

Resumen

Este estudio analiza, desde la óptica de la Nueva Gestión Pública, la utilidad de la Norma ISO 9001:2015 dentro de los Comités de Control y Desempeño Institucional (COCODI) de los organismos de la administración del estado de Hidalgo. A través de la metodología monográfica y tomando como referencia los principios de calidad y lo establecido en el Modelo Estatal de Marco Integrado de Control Interno para el Sector Público del Estado de Hidalgo (MEMICI), se comprobó que la relación entre el ordenamiento legal y la norma internacional de calidad es amplia y que la implementación de ambos documentos permite la mejora continua del Servicio Público.